نُوضّح في هذه السياسة من نحن، وكيف نجمع بياناتك الشخصية من خلال تطبيق وكلاء هورايزن، والغرض من استخدامها، ومع من نشاركها، وكيف نحافظ على أمانها، وكيف يمكنك حذف حسابك.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تطبيق وكلاء هورايزن (Horizon Agents)، وهو تطبيق B2B مُخصَّص حصراً لوكلاء السفر المعتمدين، ويُشغَّل بواسطة نيو هورايزن للسفريات (New Horizon Travel).
نُوضّح في هذه الوثيقة من نحن، وما المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وكيف نحافظ على أمانها، بالإضافة إلى كيفية طلب حذف حسابك.
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك للتطبيق فإنك تُعتبر موافقاً على شروطها، وإن كنت لا توافق، فبإمكانك عدم استخدام التطبيق.
تطبيق وكلاء هورايزن تُشغِّله وتُديره شركة نيو هورايزن للسفريات (New Horizon Travel)، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية بموجب هذه السياسة.
نيو هورايزن للسفريات هي جهة مُتخصّصة في تقديم خدمات حجز تذاكر الطيران لوكلاء السفر المعتمدين عبر منصة B2B. نتعاون مع شركاء وموردي محتوى جوي حول العالم لتوفير أسعار تنافسية وخدمة شاملة للوكلاء.
نجمع المعلومات الضرورية لتشغيل التطبيق وتقديم خدماته للوكلاء. يوضّح الجدول التالي ملخَّص فئات البيانات والغرض من جمعها:
| فئة البيانات | أمثلة | الغرض |
|---|---|---|
| بيانات حساب الوكيل | الاسم، اسم الوكالة، البريد، الهاتف، كلمة المرور | إنشاء الحساب وتسجيل الدخول |
| بيانات الركاب | الاسم، تاريخ الميلاد، الجنسية | إتمام حجوزات الطيران |
| بيانات جواز السفر | رقم الجواز، تاريخ الإصدار والانتهاء، صورة الجواز | تعبئة نموذج الحجز آلياً (انظر القسم 5) |
| بيانات الجهاز | نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP | الأمان وتحسين الأداء |
| رمز الإشعارات | Device Token | إرسال إشعارات الحجوزات |
| بيانات الاستخدام | الصفحات المُستخدَمة، تاريخ ووقت الجلسة | إحصاءات وتحسين التطبيق |
نجمع المعلومات التي تُقدّمها عند التسجيل في التطبيق كوكيل معتمد، مثل: الاسم، اسم الوكالة، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
نجمع بيانات الركاب التي تُدخلها بصفتك وكيلاً — كالأسماء وتواريخ الميلاد والجنسيات — لغرضٍ وحيد هو إتمام حجوزات تذاكر الطيران وإصدارها.
يجمع التطبيق تلقائياً عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل وسجلات الاستخدام لأغراض الأمان وتحسين الأداء، ولا يُمكننا عادةً التعرُّف على أي فرد من خلال هذه البيانات وحدها.
نُرسل إشعارات متعلقة بحالة حجوزاتك والتحديثات المهمة. يُطلَب منك السماح بالإشعارات عند أول استخدام، ويمكنك تعطيلها في أي وقت من إعدادات جهازك.
إن تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، نحتفظ بسجل للمراسلات لأغراض الدعم الفني والمتابعة.
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
لن نستخدم بياناتك لأي غرض آخر دون الحصول على موافقتك.
نحتفظ بسجلات للعمليات داخل النظام، بما في ذلك عمليات الحجز والتسعير والنشاطات المرتبطة بحساب الوكيل، وذلك لأغراض الأمان، والتدقيق الداخلي، ومراقبة الأداء، وحل النزاعات عند الحاجة.
نتعامل مع بيانات جوازات السفر باعتبارها بيانات شخصية حساسة، ونُطبّق عليها إجراءات حماية مُشدَّدة.
يُعد الوكيل جهة مستقلة مسؤولة عن معالجة بيانات المسافرين التي يقوم بإدخالها في النظام، ويتحمل مسؤولية التأكد من صحة البيانات والحصول على موافقة المسافرين قبل إدخالها أو مشاركتها.
يمكن للوكيل إدخال بيانات جواز السفر يدوياً في نموذج الحجز دون الحاجة إلى رفع أي صورة لجواز السفر. كما يمكنه اختيار استخدام ميزة التعبئة التلقائية عبر رفع صورة جواز سفر المسافر من جهازه إلى خوادمنا عبر اتصال مُشفَّر وآمن.
عند استخدام ميزة التعبئة التلقائية، يقوم خادمنا تلقائياً باستخراج البيانات الأساسية من صورة الجواز — كالاسم ورقم الجواز والجنسية وتواريخ الإصدار والانتهاء — ويُعيد تلك البيانات إلى التطبيق لتعبئة نموذج الحجز آلياً.
الغرض الوحيد هو تسهيل عملية تعبئة بيانات المسافرين وتقليل أخطاء الإدخال اليدوي، وبالتالي إتمام الحجز وإصدار التذكرة.
لا نبيع بياناتك لأي جهة. نحن نشارك معلومات محدودة فقط مع الجهات التالية وللأغراض المذكورة:
| الطرف الثالث | الغرض | البيانات المُشارَكة |
|---|---|---|
| شركات الطيران وموردو المحتوى الجوي | إتمام حجوزات الرحلات وإصدار التذاكر | بيانات الركاب والجوازات |
| Google — Firebase Cloud Messaging | إرسال إشعارات الحجوزات فقط | رمز الإشعارات (Device Token) |
| مزودو خدمات الدفع | معالجة المدفوعات | يتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع خارجيين آمنين عند الحاجة |
| الجهات القانونية | الامتثال لأي أمر قضائي أو طلب رسمي | ما يُطلَب بموجب القانون |
نستخدم خدمة Firebase Cloud Messaging (FCM) من Google لإرسال الإشعارات فقط، ولا نستخدمها للتحليلات أو لأغراض أخرى. تخضع بياناتك التي تمرّ عبر هذه الخدمة لـسياسة خصوصية Google.
قد نُشارك معلوماتك مع أي جهة تقتني شركتنا أو أصولنا (في حالة الاندماج أو البيع)، أو مع مستشارينا المهنيين الذين لديهم حاجة معقولة للاطّلاع عليها.
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من المعالجة غير المُصرَّح بها أو الفقد أو التلف، وتشمل:
يحق لك في أي وقت طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
لطلب حذف حسابك، أرسل بريداً إلكترونياً إلى: info@newhorizontrav.com، مع ذكر:
سنعالج طلبك خلال 30 يوماً كحدٍّ أقصى، وسنُؤكّد لك اكتمال الحذف عبر البريد الإلكتروني.
لأسباب قانونية وتنظيمية وضماناً لحقك في الحصول على تقارير عملياتك في المستقبل، نحتفظ بالتالي بعد إغلاق حسابك:
تُعتبر هذه البيانات محفوظة بصفة أرشيفية مُقيَّدة الوصول، ولا تُستخدم لأي غرض تسويقي أو تحليلي. وبعد انتهاء المدة القانونية، تُحذف هذه السجلات بشكل دائم.
بموجب الأنظمة المعمول بها لحماية البيانات، يحق لك:
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على: info@newhorizontrav.com. قد نطلب منك دليلاً على هويتك قبل تنفيذ الطلب لأسباب أمنية.
تطبيق وكلاء هورايزن مُخصَّص حصراً للمهنيين البالغين في قطاع السفر (18 سنة فأكثر)، وهو تطبيق من نوع B2B لا يُوجَّه للأطفال أو المستهلكين الأفراد.
نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من أشخاص تحت سن 18 عاماً. إن اكتشفنا أن طفلاً قاصراً قدَّم لنا بيانات، سنحذفها فوراً من سجلاتنا.
إن كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قدّم لنا بيانات، يُرجى التواصل معنا على info@newhorizontrav.com.
قد نُحدّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر عبر نشر إصدار جديد. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، سنُخطِرك من خلال إشعار داخل التطبيق و/أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التغييرات يُعدّ قبولاً للسياسة المُحدَّثة.
لأي سؤال أو طلب متعلق بهذه السياسة، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات المذكورة أدناه. سنردّ خلال 7 أيام عمل كحدٍّ أقصى.
لأي استفسار حول هذه السياسة، أو لطلب حذف حسابك، أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر:
This policy explains who we are, how we collect your personal information through the Horizon Agents app, what we use it for, with whom we share it, how we keep it secure, and how you can delete your account.
This Privacy Policy applies to the Horizon Agents mobile application, a B2B platform reserved exclusively for authorised travel agents, operated by New Horizon Travel.
This document explains who we are, what information we collect, how we use it, with whom we share it, how we keep it secure, and how you can request deletion of your account.
Please read this policy carefully. By using the application you are deemed to agree to its terms. If you do not agree, please discontinue use of the application.
The Horizon Agents application is operated and managed by New Horizon Travel, which is responsible for processing your personal data under this policy.
New Horizon Travel is a specialist provider of flight reservation services to authorised travel agents through a B2B platform. We partner with global airline content providers to offer competitive fares and comprehensive service to our agents.
We only collect information necessary to operate the application and provide services to agents. The table below summarises the data categories and their purposes:
| Data Category | Examples | Purpose |
|---|---|---|
| Agent account data | Name, agency name, email, phone, password | Account creation & login |
| Passenger data | Name, date of birth, nationality | Completing flight bookings |
| Passport data | Passport number, issue/expiry dates, passport image | Auto-fill booking form (see Section 5) |
| Device data | Device type, OS, IP address | Security & performance |
| Notification token | Device push token | Sending booking notifications |
| Usage data | Pages visited, session date & time | Analytics & app improvements |
We collect the information you provide when registering as an authorised agent, such as your name, agency name, email address, and phone number.
We collect passenger data that you enter as an agent — names, dates of birth and nationalities — solely to complete and issue flight reservations.
The app automatically collects IP address, device type, operating system version, and usage logs for security and performance optimisation purposes. Such data alone cannot ordinarily identify any individual.
We send notifications related to booking status and important updates. You will be asked to grant notification permission on first use, and you may disable notifications at any time from your device settings.
If you contact us by email or phone, we keep a record of those communications for support and follow-up purposes.
We use the information we collect solely for the following purposes:
We will not use your data for any other purpose without obtaining your consent.
We maintain logs of booking activities, pricing operations, and agent account interactions for security, internal auditing, performance monitoring, and dispute resolution purposes.
We treat passport data as sensitive personal data and apply enhanced protection measures.
The agent acts as an independent data controller for passenger data entered into the system and is responsible for ensuring the accuracy of such data and obtaining the traveller’s consent before submitting or sharing it.
The agent may enter passport details manually in the booking form without uploading any passport image. The agent may also choose to use the auto-fill feature by uploading a passenger's passport image from the device to our servers over a secure, encrypted connection.
When the auto-fill feature is used, our server automatically extracts the essential fields — such as name, passport number, nationality, and issue/expiry dates — and returns that data to the app to auto-fill the booking form.
The sole purpose is to facilitate entry of traveller details and reduce manual entry errors, thereby completing the booking and issuing the ticket.
We do not sell your data. We share limited information only with the following parties for the stated purposes:
| Third Party | Purpose | Data shared |
|---|---|---|
| Airlines & air content providers | Completing flight reservations & issuing tickets | Passenger & passport data |
| Google — Firebase Cloud Messaging | Sending booking notifications only | Device push token |
| Payment service providers | Processing payments | Payments are processed through secure third-party providers where applicable |
| Legal authorities | Compliance with a court order or lawful official request | As required by law |
We use Firebase Cloud Messaging (FCM) by Google only to send notifications. We do not use it for analytics or any other purpose. Data processed through this service is subject to Google's Privacy Policy.
We may share your information with another organisation that buys our company or its assets (in the event of merger or sale), or with our professional advisers who have a reasonable need to see it.
We take appropriate technical and organisational measures to protect your data against unauthorised processing, loss, or damage, including:
You have the right to request deletion of your account and personal data at any time.
To request deletion of your account, send an email to: info@newhorizontrav.com, including:
We will process your request within 30 days maximum, and we will confirm completion of the deletion by email.
For legal and regulatory reasons and to guarantee your right to obtain reports on your past activity in the future, we will retain the following after your account is closed:
This data is kept in a restricted-access archive, and is not used for any marketing or analytics purpose. After the statutory retention period, these records are permanently deleted.
Under applicable data protection laws, you have the right to:
To exercise any of these rights, please contact us at info@newhorizontrav.com. We may ask for proof of identity before acting on the request for security reasons.
The Horizon Agents application is reserved exclusively for adult travel professionals (18 years or older), and is a B2B product not directed to children or individual consumers.
We do not knowingly collect personal data from individuals under the age of 18. If we learn that a minor has provided us with data, we will delete it from our records promptly.
If you are a parent or guardian and believe your child has provided data to us, please contact us at info@newhorizontrav.com.
We may update this policy from time to time by posting a new version. If we make material changes, we will notify you via an in-app notice and/or email. Your continued use of the application after changes are posted constitutes your acceptance of the updated policy.
For any question or request related to this policy, please contact us using the details below. We will respond within 7 business days at most.
For any inquiry about this policy, to request account deletion, or to exercise your rights, please contact us via: