الوكالات لا تشتري التذاكر دفعةً بدفعة ببطاقة. هي تشتري على الحساب: حدّ ائتمان له سقف، ورصيد جارٍ، وكشف حساب. وإن لم تكن اشتريت السفر إلا بالتجزئة من قبل، فمن المفيد أن تفهم الآليّة قبل أول إصدار لك، لأنها تفسّر كل رقم تراه في لوحتك.
ثلاثة أرقام لا رقم واحد
- سقفك — أقصى انكشاف مُتَّفق عليه معك. لا يتحرّك حين تشتري؛ هو الحدّ الأعلى.
- المستحقّ — ما استخدمته ولم تُسوِّه بعد.
- المحجوز — مبلغ مُجنَّب لإصدار بدأ ولم ينتهِ.
وما تستطيع إنفاقه الآن هو السقف ناقص المستحقّ ناقص المحجوز. والحدّ الأخير هو ما يفاجئ الناس، وهو موجود لسبب وجيه.
لماذا يُحجَز المبلغ قبل مخاطبة شركة الطيران
إصدار التذكرة حوار مع شركة طيران يستغرق ثوانيَ وقد يتعثّر في منتصفه. ولو كان الخصم من حسابك يقع بعد ردّ الشركة فقط، لأمكن لموظَّفَين يُصدران في اللحظة نفسها أن يجتازا فحص الرصيد كلاهما، ولانتهى أحدهما فوق السقف. ولذلك فالترتيب هو: احجز المبلغ، ثم خاطِب المزوّد، ثم أكِّد أو أفرِج. يُحجَز المبلغ أولًا، ويُطلَب من المزوّد الإصدار، ثم يتحوّل الحجز إلى خصم حقيقي حين يعود رقم التذكرة، أو يُفرَج عنه كاملًا حين لا يعود.
ولهذا قد يُنقِص إصدارٌ فاشل رصيدَك المتاح لحظةً ثم يعيده. لم يَضِع شيء: حُجز مبلغ ثم أُفرج عنه.
كشف الحساب هو السجلّ، وهو لا يتغيّر
أنشئ حساب وكالتك
تسجّل في المنصة، ونراجع ونتفق معك على الشروط مباشرةً، ثم نفعّل حسابك.
جهّز هذه المستندات لتسريع العملية:
- السجل التجاري أو الرخصة التجارية
- هوية المالك أو المفوّض بالتوقيع
- عنوان الوكالة وهاتفها وبريدها الإلكتروني
كل حركة على حسابك قيدٌ مُصنَّف — إصدار أو استرداد أو تعبئة أو تسوية — يحمل مرجعه إلى الحجز الذي سبّبه، وتستطيع سحب الكشف بالعربية أو الإنجليزية لأي فترة. والقيود المُرحَّلة غير قابلة للتعديل: ما إن يظهر السطر في كشفك حتى يتعذّر تحريره أو حذفه، ولا يُصحَّح إلا بقيد آخر يظهر هو أيضًا في السجلّ. هذا اختيار تصميمي مقصود، وهو سبب صلاحية الكشف للفصل في أي خلاف.
وتفصيل عملي واحد: اليوم المحاسبي يجري بتوقيت عدن. فالتذكرة الصادرة في ساعة متأخّرة من الليل في مكان آخر قد تقع في كشف اليوم التالي، وهذا يهمّ حين تُطابِق نهاية فترة.
التعبئة
التعبئة تحويل بنكي أو عبر صرّاف، لا دفع ببطاقة. تُحوِّل إلى الحساب المسمّى، وترفع إثبات التحويل مع طلبك، ويتحرّك الرصيد حين يتأكّد التحويل لدينا — لا حين يُرسَل الطلب. ولا توجد تعبئة إلكترونية بالبطاقة، وهذا مقصود: ينبغي أن يكون المال حقيقيًا قبل أن يصير الرصيد حقيقيًا.
وعادتان تجعلان هذا سهلًا: أرسِل الإثبات وقت التحويل لا في آخر الأسبوع، وأبقِ رصيدك المتاح متقدّمًا بفارق مريح على إصدارات اليوم؛ فحجزٌ لا يمكن أخذه يوقف الإصدار في أسوأ لحظة ممكنة، والعميل على الهاتف ومهلة الإصدار تجري.
ما ليس حدَّ الائتمان
ليس وسيلة دفع لمسافرك. عميلك يدفع لك بما تقبله أنت، والحدّ هو كيف تدفع أنت لنا. والمبلغ الذي يُخصَم منك رقم واحد شامل لكل مسافر، وما تتقاضاه من عميلك فوقه هو هامشك: أنت من يحدّده، وهو لا يمرّ بمنصّة الحجز أصلًا.
وكل حساب يُفتح من الآن فصاعدًا يعمل على هذا السجلّ. المسرد يعرّف المصطلحات الواردة أعلاه، وصفحة الأمان تشرح كيف تُحمى السجلّات التي خلفها.